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 SAV

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lan77
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MessageSujet: SAV   Ven 19 Sep - 9:13

bonjour

j'ai une cocotte l'ULTRAPRO de 5.7 L depuis 2 ans maxi.
malgré le respect total des consignes d'utilisation et d'entretien le couvercle cloque et j'ai peur maintenant de m'en servir.
comment se fait-il qu'au prix réglé de 148€ auprès de la conseillère (qui ne l'est plus aujourd'hui donc pas de réponse...) et alors que les produits sont garantis 10 ans sur le site je ne peux pas obtenir satisfaction ?
comment faire confiance à Tupperware quand on remarque le peu de qualité ou le vice de conformité et surtout le silence total de Tupperware malgré les mails ?

merci d'avance de l'intérêt porté à ma requête.

cordialement
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patty0078
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MessageSujet: Re: SAV   Ven 19 Sep - 12:48

Bonjour,

Si votre conseillère n'exerce plus, il faudrait vous rapprocher de la concession de votre région, et demander les coordonnées d'une conseillère proche de chez vous.
Avec votre ustensile et votre bon de commande, elle pourra sûrement faire quelque chose, saprès contrôle par le SAV.
Je suis conseillère, et une cliente m'a donné sa cave à fromage qu'elle avait depuis 3 ans, qu'une conseillère qui n'exerce plus lui avait vendu.
je l'ai ramené à ma concession, ils ont vérifié, et m'on changé le couvercle. ma cliente était contente !

Je pense que Patricia confirmera mes dires...

bonne journée
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Aurélie39
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MessageSujet: Re: SAV   Ven 19 Sep - 14:19

Bonjour,
Je ne sais pas de quelle région vous êtes, mais en effet, il faudrait passer par une conseillère de votre secteur (vous n'êtes pas obligé de passer par la conseillère qui vous l'a vendu). Je sais pas si vous en connaissez une autre ou une amie en connaît peut etre une?
Après la conseillère ramènera votre retour en concession. La concession "analysera" le retour et le changera si elle juge qu'il n'y a eu aucun défaut de fabrication. Le changement, c'est vraiment la concession qui décide selon leur expertise, la conseillère n'a "aucun pouvoir" la dessus.
En espérant avoir répondu au mieux.
Bonne journée
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lan77
Invité



MessageSujet: suite cocotte    Sam 20 Sep - 14:03

bonjour

d'abord merci de m'avoir répondu.
ensuite je suis du 77 donc je ne sais pas qui est la conseillère la plus proche pour moi.
où puis-je obtenir ce genre d'informations ?

et je suivrais ainsi vos conseils en amenant l'ustensile.

merci encore,

cordialement
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Tupp07
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MessageSujet: Re: SAV   Dim 21 Sep - 14:30

Bonjour, pouvez vous me dire d'où vous êtes exactement ainsi ce sera plus facile pour trouver une personne géographiquement proche de vous.
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Tupp07
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MessageSujet: Re: SAV   Dim 21 Sep - 14:36

sinon voilà un groupe de conseillères  de votre département  trouvé sur facebook que vous pouvez contacter.

PIOLINE Nadège CC [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
STOCHMIAL M-C CC [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] Dépt 02,60,77,95,93
TOUR Elisabeth CC [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Emilie Dubreuil cc 0661287516
Marie-Laure DAULT CC [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] tel 06-36-79-98-14 77 et 93
Claire EPERONNIER-JEUNESSE CC 93, 77, 92 et 95 [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] 06.77.65.63.8906.77.65.63.89 et ma page [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Coralie BIALAS 06.16.98.59.69, [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Je précise que je n'en connais aucune et vous ai mis ceci juste pour vous rendre service:)
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lan77
Invité



MessageSujet: suite cocotte   Lun 22 Sep - 19:27

bonsoir

je suis à côté de Disney à quelques minutes.

merci

cordialement
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Tupp07
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MessageSujet: Re: SAV   Mar 23 Sep - 1:48

Bonsoir, je vous laisse choisir parmi ces dames Ian77, vous devriez trouver quelqu'un.
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Dame Eliantine
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MessageSujet: Re: SAV   Jeu 25 Sep - 8:17

Bonjour,

Je recherche les références possibles de couvercles pour la référence de ce ravier : 2206B-6.

Je pense qu'il est possible de commander en pièce détachée les couvercles de la référence B11.

Merci pour vos avis.

Bizzzzzz et amitié

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MessageSujet: Re: SAV   Jeu 25 Sep - 23:33

tu as une photo de ton ravier svp? cette pièce là n'est pas sur intratup?
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MessageSujet: Re: SAV   Ven 26 Sep - 10:03

Bonjour,

C'est un ravier qui doit avoir une dizaine ou une quinzaine d'années. A l'époque les couvercles étaient vert ou bleu avec des languettes.

Pour la photo, je vais essayé mais c'est pas gagné. LOL

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MessageSujet: Re: SAV   Sam 27 Sep - 19:24

Coucou une photo m'arrangerait stp;)
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MessageSujet: Re: SAV   Ven 3 Oct - 19:44

Bonsoir,

Merci Tupp07 pour ton aide, je n'ai pas réussi à insérer la photo.

Comme je le pensais les couvercles de la référence B11 vont sur ce ravier.

Bizzzzzz et amitié.
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Tupp07
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MessageSujet: Re: SAV   Ven 3 Oct - 19:53

Oki donc tout va bien qui finit bien:p gros bisousss
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Dame Eliantine
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MessageSujet: Re: SAV   Sam 11 Oct - 17:57

Bonsoir,

Je suis sur l'intratup pour la saisie de ma commande et je suis bloquée car je ne trouve pas la référence des recharges pour la carafe filtrante.

Merci d'avance pour votre aide.

Bizzzzz et amitié
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MessageSujet: Re: SAV   Sam 11 Oct - 22:44

recharge carafe +  référence SS03121200101 à 11.81 euros
sinon une autre référence...
granules carafe référence T009688300101 à 4.99 euros,

je te laisse regarder de plus près.

Dans la liste des pièces détachées, un peu dur pour savoir à quoi çà correspond...
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Dame Eliantine
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MessageSujet: Re: SAV   Mar 14 Oct - 20:42

Bonsoir,

Merci pour ta réponse, la référence est la seconde à 4.99 €.

Bizzzzz et amitié
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MessageSujet: Re: SAV   Aujourd'hui à 6:28

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